¿Cómo ha evolucionado su modelo de gestión para lograr un equilibrio efectivo entre la alta exigencia operativa y la empatía con sus equipos?
La exigencia operativa siempre está presente en las organizaciones, con ritmos intensos, expectativas altas y una presión constante por los resultados.
Mi modelo de gestión ha evolucionado para centrarse en abordar los proyectos con contexto y claridad, dedicando hoy más tiempo a explicar el “porqué” detrás de cada iniciativa.
Cuando las personas comprenden hacia dónde vamos y cuál es el impacto real de su trabajo, la motivación surge naturalmente y la exigencia deja de sentirse como una carga para convertirse en un desafío compartido.
¿De qué manera logra sostener el nivel de resultados en momentos de alta presión sin perder la sensibilidad hacia el grupo?
La empatía no significa reducir la exigencia, sino acompañarla; por ello, equilibrar ambos factores es un ejercicio constante, especialmente en picos de trabajo con fechas de entrega apretadas.
No es una opción bajar la vara ni renunciar a los resultados, pero en momentos de alta presión es necesario escuchar sin perder el foco e impulsar sin perder la sensibilidad.
Informar el trasfondo de las decisiones es clave para generar compromiso, buscando siempre entregar resultados sostenibles sin perder de vista al equipo que los hace posibles.
¿Cuál es, según su visión, el mayor desafío que enfrenta un líder en la actualidad?
El desafío del líder actual reside en encontrar la sinergia entre los altos estándares de desempeño y la mirada humana sobre quienes sostienen la operación todos los días.
Estoy convencida de que los equipos que se sienten acompañados, informados y valorados pueden alcanzar metas sumamente ambiciosas con mayores niveles de creatividad y resiliencia. En definitiva, se trata de gestionar el éxito de la marca partiendo del valor fundamental de las personas que integran la organización.