Punto Farma celebra 25 años de trayectoria. Lo hace como la cadena líder del retail farmacéutico del país, con más de 830 locales en 150 localidades. Desde la empresa aseguran que el crecimiento no se explica solo por la expansión de su red. Su motor ha sido la capacidad de entender y superar las expectativas de los clientes, y de ahí su lema: siempre hay un Punto Farma cerca tuyo.
Un modelo sostenido en tres pilares
La compañía atribuye su avance a la expansión geográfica estratégica, la capacitación continua de su capital humano y la innovación permanente en tecnología, canales digitales y medios de pago. Con ellos busca que cada persona encuentre lo que necesita, con disponibilidad asegurada, precios competitivos y atención personalizada.
Los canales digitales son una pieza central de esa estrategia. La empresa ofrece una experiencia omnicanal, con los mismos precios, descuentos y promociones en la web, la aplicación, el mostrador y el call center (61 61 000). Además, mantiene un canal abierto para recibir sugerencias y resolver inconvenientes de compra.
Surtido, logística y locales premium
Punto Farma gestiona un surtido de más de 30.000 productos, que combina las categorías esenciales con novedades y tendencias, como el skincare coreano. Los medicamentos viajan bajo estrictos controles de cadena de frío y calidad. La empresa se abastece directamente de laboratorios e importadores legalmente constituidos. Su centro de distribución, la robótica y la automatización permiten abastecer más rápido cada sucursal.
La cadena también avanza con su proyecto de locales premium, más amplios y cómodos, con estacionamiento, pantallas LED, mayor cantidad de góndolas, iluminación moderna y sistemas de automatización y robots para la dispensación de medicamentos.
Promociones y alianzas
La empresa se posiciona como líder en promociones del sector, con una oferta para cada día segmentada por categoría. Trabaja en conjunto con proveedores y laboratorios, y mantiene alianzas estratégicas con el Banco Itaú, la Cooperativa Universitaria, Retail S.A. (Super Seis y Stock), Tigo Money y Personal Pay. A eso suma Apple Pay, Google Pay, pagos con PIX y el beneficio de Tax Free para turistas.
Reconocimientos
El trabajo de la compañía ha sido ratificado año tras año por el público y por el sector. Punto Farma obtuvo por segundo año consecutivo el premio Top of Mind, por décimo año consecutivo el premio Empleador del Año y por octavo año consecutivo los galardones del Ranking de Marcas. También recibió por séptimo año el premio Marca Prestigio y, por segundo año consecutivo, se alzó con el Ecommerce Awards. Estos reconocimientos reafirman, según la empresa, su compromiso con la innovación comercial y la satisfacción de los clientes que la eligen cada día.
Responsabilidad social Empresarial
Punto Farma se define como una empresa socialmente responsable. Mantiene una alianza con UNICEF para la reinserción escolar y acompaña las campañas de inmunización del PAI junto al Ministerio de Salud. Con el Ministerio de la Mujer impulsa la campaña Tapabocas 37 contra la violencia doméstica, que ya suma más de 200 vidas salvadas gracias a las alertas dadas desde sus sucursales. Con el Ministerio de la Niñez y Adolescencia promueve «El abusador destruye vidas», contra el abuso infantil.
A través de El Vuelto de la Bondad apoya desde hace más de 19 años al Hogar San Rafael del Padre Trento. En convenio con ASOLEU destina un porcentaje de las ventas ocho veces al año a tratamientos de niños con cáncer. En octubre y noviembre apoya a AMACMA, para las luchadoras contra el cáncer de mama, y a FREPA, para enfermos renales. Solo en el último año, las donaciones superaron los mil quinientos millones de guaraníes.
Salud, deporte y diversión
La Mega Running Punto Farma Llegó a su octava edición y fue declarada de Interés Municipal de la Municipalidad de Asunción. Reunió a 61 61 participantes, con cupos agotados mucho antes del evento. Por el aniversario, los corredores recibieron una remera edición especial, además de un Mega Kit de obsequios que busca alcanzó una cantidad récord de productos y beneficios. Fue la primera carrera del país en contar con un asistente virtual con IA generativa que acompañó al corredor antes de la carrera.
A esto se sumó la tradicional Carrera de Muñecos (botargas), en la que personajes de marcas reconocidas corrieron junto a Kike y Farmi. Con ella la empresa busca consolidarse como la carrera más grande del país en su tipo, y es una fiesta que se disfruta aun sin ser corredor.
El factor humano
Como empresa familiar, Punto Farma destaca el valor de sus 5.000 colaboradores, con empleo formal, capacitación continua y líderes de sucursal fortalecidos. Algunos talentos llevan más de 20 años en la compañía. «Cuando nuestros colaboradores se sienten valorados, preparados y comprometidos, estamos en condiciones de brindar una experiencia de calidad», sostienen desde la empresa.
Mirando hacia adelante
Con orgullo, pero sobre todo con gratitud hacia clientes, colaboradores, proveedores y aliados estratégicos, Punto Farma reafirma su propósito de seguir siendo la farmacia de todos los paraguayos. Lo hará sobre tres pilares: cercanía, innovación y responsabilidad social empresarial. Porque, como dice su lema, en Punto Farma la cercanía no se mide en kilómetros, sino en la certeza de encontrarlos siempre.