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MONICA ALETIA SOTO GALEANO – SOCIA CO-FUNDADORA Y CEO DE TECNOLOGÍA DE NEGOCIOS
Para lograrlo, nos enfocamos en ofrecer implementaciones seguras, transparentes y ágiles, respaldadas por un acompañamiento de calidad y un equipo verdaderamente comprometido. De hecho, nos enorgullece ser pioneros en el país al ofrecer acuerdos de nivel de servicio (SLA) medibles, lo que garantiza nuestra responsabilidad y compromiso.
Para los próximos tres años, nuestras metas estratégicas incluyen un crecimiento anual del 30%, el lanzamiento de Qualita para pequeñas empresas, y alcanzar un NPS (Índice Neto de Recomendación) igual o superior a 60. Además, nos hemos propuesto sostener un SLA de soporte del 99,9%, asegurando que cada implementación se complete en ocho semanas o menos.
Consideramos que el desarrollo del talento humano en el sector tecnológico nacional enfrenta desafíos importantes, como la persistencia de brechas en la experiencia práctica. A menudo, incluso los perfiles senior tienen dificultades para conectar el propósito de sus proyectos con los objetivos del negocio.
Por lo tanto, es crucial que la academia y las empresas colaboren para crear entornos de aprendizaje que simulen la realidad, y CISOFT puede desempeñar un papel crucial como articulador entre ambos mundos. Otro desafío clave es fomentar el trabajo en equipo efectivo. Como líderes, debemos comprender los nuevos retos de las personas, identificar sus motivaciones y adaptar nuestro estilo de conducción a un contexto de cambio acelerado.
En cuanto al futuro de CISOFT, imaginamos que su rol principal se centrará en dos áreas clave: la vinculación empresarial y la incidencia pública. Para la primera, creemos que la cámara debe crear espacios que conecten a pymes y grandes compañías a través de comités, mesas de trabajo y eventos enfocados en mercados, políticas públicas, tecnología e innovación.
Esto acelerará la adopción de buenas prácticas y el desarrollo de proyectos colaborativos. Respecto a la incidencia pública, CISOFT debe actuar como interlocutor ante el gobierno y los reguladores para impulsar marcos legales a favor de la innovación en áreas como datos, IA, ciberseguridad, competencia y compras públicas. Esto implica elaborar propuestas técnicas y coordinar mesas de diálogo que traduzcan las necesidades del sector en políticas públicas efectivas.
