Hace algún tiempo me crucé con un post en LinkedIn donde alguien hacía la pregunta que titula este artículo: ¿qué es más importante, la satisfacción del cliente o la de los colaboradores?
Transformación Organizacional
A lo largo de mi vida he tenido el privilegio de trabajar en varios equipos en diferentes roles.
Durante el siglo XX, la estrategia empresarial se fundamentó en la cadena de valor lineal propuesta por Michael Porter, donde el éxito se medía por la eficiencia interna y la capacidad de controlar cada etapa, desde el suministro hasta la distribución. Sin embargo, la disrupción digital ha invalidado este modelo como la única vía al…
Hace un tiempo facilitábamos una sesión de trabajo con el equipo de liderazgo de una empresa logística en Paraguay.
“Es difícil promover bienestar en una organización si no lo experimentás primero en tu propia vida.”
La definición más corta y terrenal podría estar en aquella frase: cultura es lo que pasa cuando el jefe no está.
Como decía Peter Drücker, liderar es generar y dirigir las energías humanas.
Los dueños de negocios están buscando activamente soluciones de inteligencia artificial que transformen sus organizaciones para siempre, sean fáciles de implementar y gratuitas. Puede que nuestras expectativas sean poco realistas.
Si bien esto es algo que buscamos cuando vamos a ver una película cómica o una obra al teatro, como, por ejemplo, a Les Luthiers, cuando lo llevamos al trabajo pueden surgirnos dudas sobre si el humor está bien o mal.
