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La pandemia tiene a muchas empresas acercándose al límite de sus fuerzas financieras y muchas ya se han declarado en quiebra desde que comenzaron los cierres. A pesar de la incertidumbre, los gigantes tecnológicos y las principales marcas minoristas digitales siguen prosperando, y algunos están dando vueltas alrededor de aquellos que están menos a prueba de pandemias.
Utilizando datos de Kantar y Bloomberg, un informe de marca reciente publicado por BrandZ muestra qué empresas de tecnología están demostrando su valor a los consumidores durante el caos de COVID-19. Con datos que cubren a casi 4 millones de consumidores, BrandZ también revela que el sector tecnológico lidera las 100 marcas más valoradas del mundo en términos de poder financiero y sentimiento del consumidor.
Así es como se comparan las 10 principales marcas de tecnología del informe:
| #1 | Apple | $352 billion | +14% |
| #2 | Microsoft | $327 billion | +30% |
| #3 | $324 billion | +5% | |
| #4 | Tencent | $151 billion | +15% |
| #5 | $147 billion | -7% | |
| #6 | IBM | $84 billion | -3% |
| #7 | SAP | $58 billion | 0% |
| #8 | $42 billion | +47% | |
| #9 | Accenture | $41 billion | +6% |
| #10 | Intel | $37 billion | +17% |
| #11 | Adobe | $36 billion | +29% |
| #12 | Samsung | $33 billion | +7% |
| #13 | Salesforce | $30 billion | +13% |
| #14 | $30 billion | +31% | |
| #15 | Huawei | $29 billion | +9% |
| #16 | Oracle | $27 billion | +2% |
| #17 | Cisco | $26 billion | -9% |
| #18 | Dell | $18 billion | -2% |
| #19 | Xiaomi | $17 billion | -16% |
| #20 | Baidu | $15 billion | -29% |
De las cinco principales marcas de tecnología, Microsoft hizo los movimientos más importantes con un crecimiento del valor de marca del 30%. Otros grandes motores en el top 20 fueron Instagram (propiedad de Facebook), Adobe y LinkedIn (propiedad de Microsoft), con un aumento del 47%, 29% y 31%, respectivamente.
Desglosadas por nación, las marcas estadounidenses están dominando a los grandes bateadores de la tecnología, con 14 de las 20 principales marcas tecnológicas del mundo. Las marcas chinas completan gran parte de las 20 principales restantes, incluido el gigante de entretenimiento tecnológico y redes sociales Tencent, que aumentó un 15% en valor de marca desde 2019.
Los pesos pesados de la gran tecnología
Las principales marcas de tecnología están recaudando miles de millones de dólares, capturando la participación de los consumidores, cautivando a las personas y reconfortándolas durante meses volátiles. Apple, Microsoft, Google, Tencent y Facebook, el contingente líder en tecnología, han hecho que esos movimientos parezcan fáciles durante los tiempos difíciles para muchas marcas mundiales.
Si bien la mayoría de las marcas de tecnología en la mitad superior de las 20 principales experimentaron aumentos significativos en el valor de la marca, solo Facebook e IBM disminuyeron desde 2019, con un -7% y -3% respectivamente. La mayor pérdida en los 20 principales tecnológicos provino de Baidu de China, que cayó un -29% en 2020.
La disminución de la confianza de los consumidores, gracias en parte al uso indebido percibido de los datos personales, es un vacío que la popularidad de la tecnología por sí sola no llenará para siempre. (Tras el escándalo de Cambridge Analytica, casi el 25% de los titulares de cuentas de Facebook informaron estar «extremadamente» o «muy» preocupados por sus datos personales).
Aplicaciones a prueba de pandemias
Al ocupar el octavo lugar, Instagram, propiedad de Facebook, ganó un 47% en valor de marca, un porcentaje enorme, pero menos que el enorme crecimiento del 95% que tuvo en 2019.
En general, a las aplicaciones digitales les ha ido bien durante la pandemia, especialmente aquellas creadas para entretenimiento, compras, conexión social y entrega.
Estas marcas habían anticipado, incluso inventado, la dinámica en línea y fuera de línea de la vida moderna que se volvió indispensable para la supervivencia durante las semanas confinadas en el hogar para evitar el contagio. – Informe BrandZ 2020 Global Top 100
Principales marcas, por categoría
Si bien las tasas de crecimiento del valor de marca de los gigantes tecnológicos no son del todo inmunes a los efectos del COVID-19, empresas como Apple, Microsoft y Google están creciendo constantemente, solo superadas por el líder en comercio electrónico Amazon.
Con datos recopilados hasta abril de 2020, el informe de BrandZ sobre las 100 principales marcas del mundo refleja múltiples necesidades cambiantes y preocupaciones de los consumidores a una escala categórica.
Si bien la afinidad del consumidor por el comercio electrónico y las marcas de redes sociales ha aumentado, las marcas de comida rápida y cerveza se vieron afectadas, a pesar de los informes de un aumento en el consumo de alcohol y la entrega de alimentos durante el cierre. Parecería entonces que los consumidores han estado valorando sus herramientas y medios de consumo.
De las 14 categorías de marcas del informe, solo seis aumentaron su valor, la mayoría en menos del 5%. De los países con mayor crecimiento, seis eran marcas de tecnología y seis eran principalmente comercio electrónico.
Otras marcas de movilidad ascendente fueron las de las categorías de ropa y cuidado personal. Al igual que el comercio minorista, esas categorías dependían cada vez más de la tecnología para ofrecer sus productos.
El cuadro anterior muestra los cambios categóricos generales para 2020 liderados por el comercio minorista, la tecnología y los seguros. En la esquina opuesta, las marcas energéticas y bancarias recibieron los mayores impactos.
Rodando con los golpes
Los impactos económicos de COVID-19 son innegables. Aún así, las 100 principales marcas de BrandZ marcaron un aumento constante del 6% en valor en 2020, en comparación con el 7% del año anterior.
Esta pandemia ha ofrecido un cambio que definió una era, con la tecnología y el comercio electrónico tomando el día. Pero en un clima en el que nada se puede dar por sentado, las marcas grandes y pequeñas todavía están sufriendo el impacto.
Por ahora, las marcas acogidas por los consumidores serán aquellas que puedan aplicar un ungüento a los golpes que sigue dando 2020.
Publicado por Theras A.G. Wood, para Visual Capitalist
