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Este año tendrá lugar la 12ª edición del Customer Experience & Innovation Congress – edición híbrida Latam 2022, nuevamente de la mano de Evoltis. El evento se realizará de manera presencial en el Sheraton Asunción Hotel y en forma digital a través de su plataforma de realidad virtual.
Raquel Dentice, directora de Evoltis en Paraguay y Presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO, asegura que “tenemos el desafío de agregar valor a Paraguay y a la región con contenidos únicos, con profesionales de trayectoria, compartiendo sus casos y conocimientos en paneles y conferencias”.
En esta nota, nos habla del evento y de su objetivo de “construir un espacio de aprendizaje y networking que permita desarrollar el mundo de los negocios, aportar profesionalismo y excelencia”.
Cada año, estos eventos tienen un objetivo central: ¿qué querrán transmitir este año?
El lema de esta edición es: “De clientes a fans”. La propuesta es poner en el centro al cliente, para entender cómo piensa, sus intereses y comportamientos.
Para fidelizar y ganar su lealtad con propósitos, ideas y pasión; para entregarle vivencias únicas que despierten emociones genuinas; para despertar una cultura en nuestras empresas que tenga en su ADN la experiencia del cliente y la innovación.
La propuesta es poner en el centro al cliente, para entender cómo piensa, sus intereses y comportamientos.
Considerando todo lo anterior, si tuviera que resumirlo: ¿cuál es el diferencial de este año?
Este año innovamos con un espacio híbrido, para asistir virtual y presencialmente, viviendo una experiencia única. Además, somos el evento internacional que pone a Paraguay en el centro de Latam, para generar sinergia y potenciar el desarrollo del sector en la región.
El retorno a lo presencial está generando muchas expectativas. El mundo de los negocios va a encontrarse en el Congreso.
Nos han confirmado la participación sponsors world class que quieren desarrollarse en nuestro mercado.
Este año contaremos con un mayor número de disertantes internacionales, espacios exclusivos de networking para ejecutivos y CEOs, exposición, tendencias, galardones y mucho más.
¿Qué encontrarán las personas asistentes y qué se llevarán del evento?
La agenda reunirá a disertantes, expositores y panelistas internacionales en torno a la Innovación, Experiencia del Cliente, Transformación digital, E-commerce, Tecnologías exponenciales (inteligencia artificial, automatización y bots, machine learning, entre otras), Metodologías ágiles, Gestión del talento, Contact center & BPO.
Se presentarán casos de éxitos, conferencias, paneles y exposición de soluciones y servicios en un espacio interactivo híbrido.
Además, tendrán lugar el CEO’s Meeting, que convoca solo a líderes de Paraguay y de la región en un mano a mano con un “Keynote Speaker”, y la entrega del CX Innovation Awards – Premio Nacional a la Excelencia de la Experiencia de Clientes y Centros de Contacto que promueve la excelencia en las empresas.
¿Algún mensaje que compartir?
Invitamos a participar de este Congreso a quienes se apasionan por los clientes. A quienes estén convencidos que la mejor opción es la profesionalización, la innovación y la experiencia y crean que las oportunidades nacen del encuentro.
Este año innovamos con un espacio híbrido, para asistir virtual y presencialmente, viviendo una experiencia única
Los interesados en obtener más información pueden ingresar a la Web ingresar en: https://cxcongress.evoltis.com/ whatsapp al (+595 985) 743822, o al email: cxcongress@evoltis.com.
