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El rubro bancario juega un papel crucial en el crecimiento del mercado financiero paraguayo, facilitando la inclusión financiera y promoviendo el desarrollo económico a través de servicios cada vez más sofisticados y accesibles. Considerando esto, podemos decir que Interfisa ha logrado destacar como una institución financiera de referencia, demostrando su capacidad para adaptarse y liderar en un sector en constante evolución.
La empresa ha implementado estrategias centradas en la diversificación de productos, la inversión tecnológica y la fidelización del cliente, lo que ha permitido su crecimiento sostenido y su posicionamiento en el mercado.
Interfisa, conocida por su compromiso con la transparencia y la eficiencia, ha desarrollado prácticas de gestión efectivas y adaptado sus servicios a las necesidades cambiantes del mercado.
En esta entrevista, Eduardo Queiroz García, gerente general, comparte las estrategias clave de crecimiento, la gestión de riesgos, la innovación tecnológica y la fidelización del cliente que han llevado a Interfisa a consolidarse como un actor destacado en el sector financiero paraguayo.
¿Cuáles han sido las estrategias clave de crecimiento de Interfisa en el mercado financiero paraguayo?
En Interfisa, hemos implementado una estrategia de crecimiento centrada en la diversificación de productos y servicios, la inversión en tecnología y la cercanía con nuestros clientes.
Hemos desarrollado soluciones financieras adaptadas a las necesidades locales, impulsando la digitalización para facilitar el acceso a nuestros servicios y optimizando nuestros procesos internos para mejorar la eficiencia operativa.
¿Qué prácticas de gestión han resultado más efectivas para Interfisa a lo largo de los años?
La transparencia y la eficiencia han sido pilares en nuestra gestión. Implementamos políticas de gobierno corporativo que aseguran una administración responsable y ética.
La capacitación continua de nuestro personal y la adopción de una cultura organizacional colaborativa han permitido ofrecer un servicio de alta calidad, respondiendo de manera efectiva a las necesidades de nuestros clientes.
¿Cómo maneja Interfisa la innovación y la adaptación tecnológica en sus servicios?
La innovación es esencial en nuestra estrategia. Hemos desarrollado plataformas digitales que permiten a nuestros clientes realizar transacciones de manera rápida y segura.
Además, estamos en constante evaluación e incorporación de nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros procesos, manteniéndonos a la vanguardia del sector financiero.
¿Qué lecciones ha aprendido Interfisa sobre la gestión de riesgos financieros?
La gestión de riesgos es un proceso dinámico que requiere anticipación y adaptación. En Interfisa, hemos aprendido la importancia de contar con sistemas robustos de evaluación y monitoreo de riesgos.
La diversificación de nuestra cartera de productos y clientes nos ha permitido mitigar los impactos de las fluctuaciones del mercado, asegurando una estabilidad financiera.
¿Cómo ha abordado Interfisa la fidelización y satisfacción del cliente?
La satisfacción del cliente es una prioridad. Hemos implementado programas de fidelización y fortalecido nuestros canales de atención para brindar un servicio personalizado y eficiente.
Escuchar a nuestros clientes y adaptarnos a sus necesidades ha sido clave para mantener una relación de confianza y lealtad a lo largo del tiempo.
¿Cómo ha gestionado Interfisa los desafíos económicos y financieros en tiempos de crisis?
Durante las crisis, adoptamos una postura proactiva y flexible. Implementamos medidas de contingencia para asegurar la liquidez y solvencia del banco, al tiempo que brindamos apoyo a nuestros clientes para ayudarlos a superar las dificultades.
La comunicación abierta y transparente con todas las partes interesadas ha sido fundamental para navegar estos períodos desafiantes.
Expansión de la cartera de clientes
La expansión de nuestra cartera de servicios ha sido un proceso estratégico y cuidadoso. Realizamos estudios de mercado exhaustivos para identificar oportunidades y diseñar productos financieros innovadores que agreguen valor a nuestros clientes.
Además, trabajamos estrechamente con nuestros socios comerciales para asegurar una implementación exitosa y eficiente.
¿Un mensaje final?
En Interfisa, estamos comprometidos con el desarrollo económico y social de Paraguay.
Continuaremos trabajando con dedicación y responsabilidad para ofrecer soluciones financieras que impulsen el crecimiento y el bienestar de nuestros clientes y la comunidad.
Agradecemos la confianza depositada en nosotros y renovamos nuestro compromiso de ser un aliado confiable en todas sus necesidades financieras.
