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DANIEL FERREIRA – DIRECTOR DE HUDIGRAF
Creemos que el factor principal es la atención personalizada a cada cliente, pues es vital saber escuchar y entender lo que se quiere lograr al solicitar un servicio o producto.
Esa atención debe ir acompañada de procesos bien cuidados y controlados, desde el diseño, la preprensa y la impresión, hasta los otros procesos agregados que el producto requiera para llegar a la encuadernación final.
El resultado de toda esa combinación debe ser la satisfacción total del cliente. Por eso, también es esencial el acompañamiento de inversiones que garanticen la vigencia en tecnología y las renovaciones en el plantel de maquinarias cuando sean necesarias. También pasa por entender que en esa relación de proveedor y cliente, en realidad, somos un Equipo que logramos juntos nuestros objetivos. Es por cuidar y combinar de forma perfecta varios procesos hasta llegar a un producto final que consideramos que este es un arte.
Además de los procesos, el equipo humano de trabajo —maquinistas, operadores de diferentes máquinas, profesionales y encuadernadoras— deben estar alineados y comprometidos con el objetivo diario de la empresa.
En cuestión de experiencia, creemos que tenemos una gran trayectoria y esa parte de nuestra historia es una gran fortaleza, porque con relativamente poca tecnología se logró mucho. Sin embargo, sí nos faltaría mejor o más calidad en la formación para poder llegar a mayores desafíos en cuestiones de Tecnología, Terminaciones y calidad de Impresión, entre otros, y así estar a la altura de lo que otros países ofrecen y de lo que las grandes empresas multinacionales y el mercado nacional e internacional hoy requieren.
