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LEONARDO ALVAREZ – COFUNDADOR Y SOCIO DE FENICIO ECOMMERCE
Nuestra propuesta busca trascender la simple transacción online, integrando de forma nativa herramientas de gestión que junto con el poder de nuestra plataforma potencian cada eslabón de la cadena comercial.
Nuestro roadmap para los próximos años se asienta sobre tres ejes fundamentales diseñados para potenciar la competitividad de los retailers: Foco en el negocio y no en lo técnico: Eliminar la capa técnica y de desarrollo, desafíos de Ciberseguridad e inversión constante y permitir que los equipos humanos se enfoquen en la estrategia y la atención del cliente. Omnicanalidad real: Lograr una sincronización efectiva entre el stock físico, los puntos de venta (POS), los marketplaces y la tienda online, asegurando una experiencia de usuario sin fricciones. Conversión y experiencia de usuario (UX): Mejorar incrementalmente mejoras en la experiencia de compra, ofreciendo una navegación personalizada y eficiente.
Uno de nuestros principales diferenciales es nuestro enfoque en el soporte y la formación. Entendiendo que la tecnología por sí sola no garantiza el éxito, ofrecemos un respaldo continuo y programas de capacitación basados en la experiencia acumulada con más de 500 retailers en la región.
Este modelo de trabajo nos permite acompañar a las empresas no solo para “estar online”, sino para gestionar profesionalmente sus canales digitales a través de estrategias de Growth marketing y análisis de métricas clave.
En Paraguay, identificamos que el comercio conversacional es una tendencia dominante. Sin embargo, el gran reto estructural es profesionalizar el uso de herramientas como WhatsApp, migrando la cultura de la consulta informal hacia una experiencia de compra segura, automatizada y escalable dentro de un entorno digital controlado.
Destacamos también el papel fundamental de Cámaras como la CAPACE, cuyo rol es vital para fomentar el diálogo entre empresas, compartir casos de éxito y formalizar la profesionalización del sector en el país.
