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En el dinámico panorama empresarial de Paraguay, Century se ha destacado como un referente en soluciones tecnológicas y servicios de gestión empresarial. Con un enfoque estratégico y un compromiso constante con la innovación, la compañía ha logrado no solo cumplir con sus desafiantes metas, sino también anticiparse a las crecientes demandas del mercado.
En esta entrevista, exploraremos el desempeño reciente, las proyecciones futuras y las iniciativas clave de Century con su directivo, Kurt Falk, quien desempeña un papel crucial como CEO de la empresa.
A continuación, nos comparte sus perspectivas sobre los logros clave de Century, las estrategias para enfrentar desafíos en constante evolución y la visión a largo plazo que impulsa el crecimiento sostenido de la empresa en el competitivo sector tecnológico.
¿Podría proporcionar una visión general de cómo ha cerrado Century el presente año en términos de desempeño y logros clave?
Para el año 2023 habíamos puesto objetivos desafiantes. Considerando que estábamos en un año electoral con cambio de gobierno próximo, estábamos conscientes de que sería un gran desafío. No obstante, la facturación del 2023 con respecto al año 2022 ha tenido un crecimiento de aproximadamente un 30%. Acompañado a este crecimiento hemos alcanzado en este año una muy importante certificación PCOE (Partner Center of Experience) en la alianza con SAP, que nos ha convertido en uno de los más importantes partners de los productos SAP en Paraguay. También hemos mantenido nuestras certificaciones de calidad ISO 9001, y la Great Place to Work, y hemos fortalecido nuestro portafolio de servicios, con un especial énfasis en la implementación de la Facturación Electrónica para muchos de nuestros clientes.
Mirando hacia el próximo año, ¿cuáles son las perspectivas y expectativas de desarrollo para Century en el 2024?
En términos generales mantenemos la línea estratégica de ser un proveedor confiable de soluciones ERP (Enterprise Resource Plannig), o Sistemas de Gestión Empresarial, con un abanico de opciones para los diferentes tamaños de empresas. Estaremos con una estrategia de seguir consolidándonos en el mercado nacional, pero no solo enfocado en ampliar nuestra cartera de clientes, sino que también con un fuerte componente de brindar, como siempre, el mejor soporte a los clientes actuales que nos acompañan, con varias opciones de actualización tecnológica para todos los que quieren seguir creciendo. Desde el punto de vista de la oferta estaremos enfocados fuertemente en brindar soluciones modernas, fortaleciendo todo lo que es CLOUD (nube) y disponibilidad de información, sin necesidad ya de que los clientes tengan que invertir en infraestructuras. Creemos que nuestro mercado esta con buenas perspectivas de crecimiento por la situación político-económica que tenemos, y esperamos poder crecer nuevamente por encima del año actual.
¿Existen áreas específicas de enfoque u oportunidades que la empresa planea aprovechar?
Como en muchos rubros aparecen nuevas oportunidades, así también en el mundo de la tecnología, y posiblemente con mayor velocidad o intensidad. Para nosotros como proveedores de ERP y complementos, puedo resaltar algunos: la implementación obligatoria de la facturación electrónica, la alta disponibilidad de las comunicaciones (que permite trabajar desde la nube), la necesidad de muchas empresas de hacer un salto a una tecnología más moderna, y la constante necesidad de muchas empresas de salirse del estilo de trabajo no digital (sin un buen sistema de gestión). Todos estos elementos nos permiten enfocar diferentes propuestas de servicios para la implantación de soluciones, manteniendo una relación con los clientes por muchos años.
¿Podría compartir algunas de las acciones clave que Century ha llevado a cabo recientemente para fortalecer su posición en el mercado o abordar desafíos específicos?
Una de las decisiones clave de la empresa en los últimos años fue la de incursionar en la línea corporativa de SAP, especializándonos en la implementación y soporte a soluciones del sistema llamado S/4. Esa certificación ya mencionada arriba nos posiciona entre muy pocos con esa calificación en el mercado nacional.
Otra de las acciones importantes es la producción de soluciones específicas acorde a las necesidades actuales, como son la facturación electrónica, la producción de softwares para puntos de venta, para recursos humanos y otras aplicaciones verticales para diferentes rubros como ser inmobiliarias y constructoras.
La atención contínua en la imagen empresarial, el vigilar constante de la calidad del servicio a través del sistema ISO9001, entre otros son acciones que cuidamos mucho.
¿Cuáles son las expectativas de la empresa en cuanto al inicio del próximo año?
Vemos al año entrante con cierto optimismo, pero en forma moderada. Esperamos que el nuevo gobierno empiece a pisar fuerte en cuanto a inversiones y generación de oportunidades de inversión, especialmente en infraestructura, producción y logística, aprovechando la central ubicación que goza nuestro país.
El inicio del año consideramos que puede ser un poco ralentizado, por algunas cuestiones como las sequías, así como también por falta de algunas acciones concretas del gobierno y algunas especulaciones sobre lo que va pasar en el Mercosur.
¿Existen cambios significativos en la estrategia empresarial o enfoques específicos que se estén planificando?
No están previstos grandes cambios estratégicos para el siguiente año. Si tenemos planificado crecer e iniciar un plan de expansión, a través de partners de negocio, tanto en el país como en el exterior.
Mirando un poco más hacia el futuro, ¿cuáles son las metas y objetivos principales que Century se ha propuesto alcanzar en el año 2024? ¿Cómo se alinean estas metas con la visión a largo plazo de la empresa?
CENTURY desde su nacimiento se ha puesto como visión ser una empresa líder o referencia en el mercado nacional. Hoy somos uno de los principales referentes en el rubro. Pero sin ánimo de “dormir sobre laureles”, tenemos muy claro que crecer y mejorar es nuestra misión. Nadie es dueño de su cliente, por ende, nos toca igual que a cualquier otra empresa cuidar la calidad de nuestros servicios y la relación con nuestros clientes. Toda vez que entramos en contacto con un potencial cliente, estamos viendo una relación de largo plazo. Una de los hitos principales para el año 2024 es sobrepasar los 1.000 clientes usuarios activos en el mercado nacional.
¿Podría proporcionar detalles sobre los proyectos estratégicos que Century está llevando a cabo actualmente para alcanzar sus objetivos a corto y largo plazo?
Existen diferentes empresas proveedoras de servicios de tecnología. Las que producen soluciones tecnológicas y las que las implementan y acompañan con el soporte a esas soluciones tecnológicas. Tenemos los dos elementos presentes en nuestra empresa.
En el año 2024 estaremos fortaleciendo nuestra capacidad de implementación y soporte a soluciones SAP, donde no somos los fabricantes del software, y por otro lado estaremos fortaleciendo y promocionando nuestra nueva solución SHIFT, donde sí somos los fabricantes del software, el cual brinda modernas herramientas en forma ágil y dinámica para empresas en nuestro mercado.
Con esto tenemos un portafolio de soluciones y estilos de relacionamiento con los clientes que nos diferencia de la mayoría de los competidores en el mercado.
¿Hay áreas específicas de innovación o expansión que estén siendo exploradas?
Como complementos a los ERP como propuesta principal, nos dedicamos a producir diferentes soluciones verticales que tienen buena aceptación en el mercado.
Como ya mencionado, posiblemente la mejor solución de RRHH como anexo a un ERP, la tenemos nosotros.
Otras soluciones específicas que se destacan son un software para tiendas y supermercados para su línea de caja y facturación. Software para inmobiliarias y constructoras, también son complementos que enfocamos con atención especial.
¿Hay algo más que le gustaría destacar o compartir?
Me gustaría subrayar lo que en muchas ocasiones se ha mencionado por diferentes referentes del país, resaltado últimamente por el presidente Santiago Peña: tenemos mucho potencial para crecer como país, tenemos una macroeconomía estable, tenemos un sistema financiero saludable, tenemos una población joven, tenemos energía limpia y abundante, tenemos una presión tributaria atractiva. Lo que debemos lograr es “hacer bien las cosas” y potenciar todos estos factores para seguir creciendo y produciendo riqueza para todos los paraguayos.
