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Cuenta con una importante trayectoria en Equifax Paraguay que inició en el área de atención al cliente, desarrollándose profesionalmente hasta desempeñarse como gerente de Recursos Humanos de Equifax Paraguay. Recientemente, también asumió como Presidenta de la Junta Directiva de la DCH (Organización Internacional de Directivos de Capital Humano).
Fátima, comenzaste tu carrera en Equifax en atención al cliente y hoy lideras el capital humano de la compañía, ¿cuál consideras que fue la lección más valiosa que aprendiste en esos primeros años y que aún aplicas en la gerencia?
Creo que la lección más valiosa fue entender que detrás de cada proceso hay personas. Empezar en atención al cliente me enseñó a escuchar de verdad, a ponerme en el lugar del otro y a no perder de vista que la experiencia humana es tan importante como los resultados. También aprendí el valor de la constancia: muchas veces uno no ve de inmediato hasta dónde puede llegar, pero con integridad, profesionalismo y perseverancia, las oportunidades aparecen. Esa mirada es la que hoy trato de mantener en la gestión, incluso en una compañía tecnológica y multinacional como Equifax.
Contás con una formación diversa que combina la Psicología Laboral, RRHH y la Comunicación. ¿Cómo influyó ese mix de disciplinas en tu capacidad para entender y gestionar el talento en un entorno tecnológico?
Ese mix me dio una caja de herramientas muy completa. La Psicología Laboral me ayuda a comprender las motivaciones, los miedos y el potencial de las personas; Recursos Humanos me aporta la mirada estratégica y de gestión; y la Comunicación es clave para construir puentes, alinear equipos y generar confianza. En un entorno tecnológico en donde todo cambia rápido, entender a las personas y saber comunicar con claridad es tan importante como cualquier proceso o sistema. Creo que esa combinación me permite acompañar mejor a los equipos en su desarrollo y en los desafíos de transformación.
Recientemente, asumiste la presidencia de la junta directiva de DCH Paraguay. ¿Qué significa para vos, como mujer paraguaya, liderar una organización de tal magnitud internacional?
Es un honor y también una gran responsabilidad. Para mí representa no solo un reconocimiento al camino recorrido, sino también una oportunidad de contribuir al desarrollo del liderazgo y de la gestión del capital humano en Paraguay, con una mirada conectada al mundo. Como mujer paraguaya, lo vivo con mucho orgullo: es una señal de que podemos ocupar espacios de decisión y aportar una visión valiosa en ámbitos donde históricamente no siempre fuimos mayoría.
Históricamente, la mujer paraguaya ha sido el motor de la sociedad. Desde tu rol en una multinacional, ¿qué características distintivas crees que aporta la mujer paraguaya al mundo de los negocios y las finanzas?
Creo que la mujer paraguaya aporta una combinación muy potente de resiliencia, compromiso y capacidad de adaptación. Venimos de una historia donde aprendimos a sostener, a construir y a salir adelante incluso en contextos difíciles. En el mundo de los negocios eso se traduce en una gran capacidad de trabajo, una mirada práctica, pero también humana, y una fuerte orientación a los resultados sin perder de vista a las personas. Esa mezcla es un valor enorme para cualquier organización.
¿Cuáles fueron los mayores desafíos que enfrentaste en tu ascenso profesional y cómo crees que las empresas como Equifax están facilitando que más mujeres lleguen a posiciones de toma de decisiones?
Uno de los mayores desafíos fue animarme a creer en mí misma y asumir nuevos retos, incluso cuando implican salir de la zona de confort. También, como muchas mujeres, tuve que equilibrar distintos roles y exigencias. Hoy veo con mucho optimismo cómo empresas como Equifax están trabajando en crear entornos con políticas de desarrollo, formación y oportunidades reales de crecimiento, donde el talento y el compromiso pesan más que cualquier otro factor. Eso abre camino para que cada vez más mujeres lleguen a espacios de decisión.
En un día tan significativo, ¿qué le dirías a las jóvenes paraguayas que hoy están iniciando en atención al cliente o en un puesto base, y sueñan con liderar una organización?
Les diría que no le resten valor a los comienzos pequeños o tímidos. Ningún camino grande se construye de un día para otro. Cada experiencia suma, cada aprendizaje cuenta. Que sean curiosas, que se animen a aprender, que confíen en su capacidad y que no se pongan límites antes de tiempo. Yo empecé en atención al cliente y ese fue el primer paso de un recorrido que nunca imaginé hasta dónde podía llegar. Con esfuerzo, coherencia y pasión por lo que hacen, las oportunidades llegan.
Sobre EQUIFAX INC.
En Equifax creemos que el conocimiento potencia el progreso. Como una compañía global de data, analítica y tecnología jugamos un rol fundamental en la economía mundial al ayudar a instituciones financieras, compañías, empleadores y agencias gubernamentales a tomar decisiones críticas con mayor confianza. Nuestra mezcla única de data diferenciada, analítica y tecnología de nube entrega mayor perspectiva para tomar decisiones que hagan avanzar a las personas. Basados en Atlanta y apoyados por casi 15,000 colaboradores a nivel mundial, Equifax tiene operaciones y/o inversiones en 24 países de Norte, Centro y Sudamérica, Europa y la región Asia Pacífico. Para más información, visite Equifax.com.
