Compartir
KARINA LEIVA – GERENTE ECOMMERCE DE TUPI
Bajo esa visión, entendemos que liderar el comercio electrónico no depende únicamente de vender más, sino de construir una plataforma cada vez más robusta, confiable y alineada a las nuevas expectativas del consumidor paraguayo.
Trabajamos de forma constante en mejorar la calidad del contenido de producto, con información completa, imágenes de alta resolución y correcta categorización por talles y variantes, porque sabemos que facilitar la toma de decisiones del cliente es un diferencial competitivo real. Al mismo tiempo, fortalecemos permanentemente nuestro portafolio digital mediante la incorporación de nuevas marcas y categorías, consolidando una propuesta cada vez más diversa y competitiva. Esta evolución se complementa con servicios logísticos robustos, entregas a nivel país, opciones gratuitas en puntos estratégicos y modalidades flexibles como el retiro casi inmediato de la Zona Pick Up.
Asimismo, priorizamos la selección estratégica de marcas aliadas y la calidad del catálogo dentro del modelo marketplace, asegurando confianza y consistencia en toda la experiencia. Medimos nuestro desempeño a través de indicadores clave como tráfico, tasa de conversión, volumen de ventas, ticket promedio y crecimiento del ecosistema, incluyendo nuevos sellers, marcas y categorías, porque entendemos que crecer también implica expandir y fortalecer nuestra red comercial.
“La mejora de la experiencia del cliente es uno de los pilares estratégicos de TUPI Marketplace”. Por eso hemos enfocado nuestros esfuerzos en diseñar un proceso de compra simple, claro y sin fricciones, minimizando pasos innecesarios y facilitando la navegación en toda la plataforma. En términos logísticos, priorizamos rapidez y confiabilidad, sumando alternativas flexibles que brindan mayor control y conveniencia. También ofrecemos múltiples medios de pago, incluyendo contado y crédito propio, adaptándonos a las preferencias del consumidor paraguayo y ampliando el acceso a productos de calidad.
Otro aspecto esencial es la transparencia. Trabajamos para que la información sobre productos, condiciones comerciales, tiempos de entrega y políticas de cambio sea clara desde el inicio, reduciendo incertidumbre y fortaleciendo la confianza. A esto sumamos beneficios exclusivos para compras online y una optimización constante de la atención al cliente, buscando respuestas ágiles y resolutivas.
También creemos que el fortalecimiento del e-commerce local requiere modernizar estructuras clave del ecosistema. Consideramos fundamental avanzar en sistemas de pago más flexibles y eficientes, especialmente para modelos marketplace donde devoluciones o ajustes parciales todavía enfrentan barreras operativas. La evolución de estos procesos será determinante para ofrecer experiencias más confiables, transparentes y competitivas.
“TUPI Marketplace representa la evolución de más de 30 años de trayectoria hacia un modelo de retail innovador”. Nuestra propuesta integra de forma única el canal digital y físico a través de un ecosistema omnicanal, combinando una plataforma eCommerce robusta con el primer shopping enfocado en marketplace del país. El concepto de pasillo infinito, sumado a una infraestructura logística de alto nivel, alianzas estratégicas y el reconocimiento Top of Mind 2026 en la categoría eCommerce, reflejan nuestra consolidación como referentes de innovación, confianza y liderazgo en el mercado paraguayo
