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RODRIGO VELOZO – CEO de MERCO DIGITAL
Estudios internacionales demostraron que contactar a un prospecto dentro de los primeros cinco minutos multiplica la probabilidad de calificarlo, aunque sigue siendo una de las métricas menos atendidas. Antes que sumar herramientas, muchas operaciones necesitan corregir la velocidad y la lógica de su proceso comercial.
Sobre esa convicción se construyó MercoDigital desde 2018. Como Google Premier Partner con operaciones en Argentina, Paraguay, Uruguay, Costa Rica, México y proyectos en Estados Unidos, aplica la metodología Smartketing: alinear marketing y ventas bajo una única lógica de facturación. No optimiza campañas, optimiza ingresos.
Para sostener esa promesa desarrolló Ventry, una plataforma propia de inteligencia comercial con calificación de leads por IA y automatización de WhatsApp, diseñada para conectar tráfico pagado directamente con ventas.
En e-commerce integra Meta CAPI con hashing SHA-256 para recuperar señal de conversión perdida por iOS, bloqueadores y cookies de terceros, traduciéndola en campañas más eficientes con la misma inversión. Suma recuperación de carritos abandonados por email y WhatsApp, alertas de performance, controles de presupuesto y conexión de datos entre plataformas. En analítica utiliza GA4, Google Ads offline conversions y Looker Studio para visibilidad real del retorno sobre inversión. La diferencia no está en usar más herramientas, sino en integrarlas con lógica comercial: cada automatización debe impactar en facturación.
En Paraguay, el e-commerce atraviesa una etapa de maduración, aunque muchas empresas aún enfrentan problemas de proceso antes que de tecnología avanzada. Las tendencias más relevantes son las que reducen fricción en el ciclo de venta. La automatización por WhatsApp lidera por su capacidad de generar resultados concretos, mientras que la analítica comercial aplicada prioriza conexión real entre campañas y facturación efectiva.
La omnicanalidad sigue siendo aspiracional, pero la principal barrera no es tecnológica, sino estructural. Mientras los esquemas de comisiones premien exclusivamente la venta presencial, el canal digital seguirá siendo visto como competencia interna. Rediseñar incentivos es una decisión de negocio que ninguna tecnología puede reemplazar.
Frente a este escenario, las empresas nacionales necesitan avanzar en tres frentes: profesionalizar áreas críticas como analítica comercial, automatización y velocidad de respuesta; adoptar benchmarks reales del e-commerce paraguayo; y establecer métricas comunes entre marketing, ventas y dirección. Las empresas que generan su propia información obtienen ventaja competitiva real.
MercoDigital acompaña operaciones que escalan y estructuras que desarrollan su canal digital desde cero. En Paraguay trabaja con DataSystems, Inverfin, Grupo Universo, Central Shop y Bancard, y recientemente sumó al Grupo MercoSur para Adidas Paraguay. También desarrolla agentes de IA que precalifican clientes y liberan a los equipos comerciales para enfocarse en oportunidades con mayor probabilidad de cierre.
El principal desafío sigue siendo la escasez de talento con formación estructurada. Sin embargo, Paraguay tiene una oportunidad estratégica: construir su propia agenda, datos y estándares para posicionarse como referente regional. Cuando las empresas facturan más, el ecosistema crece, y ese crecimiento convierte al mercado en uno más sofisticado, competitivo y atractivo para la inversión.
