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EMANUEL MORALES – GESTOR DE COMERCIO DIGITAL DE CELLSHOP IMPORTADOS
Con una trayectoria que inició en 2003 con nuestras tiendas físicas y que se expandió al universo del e-commerce en 2016, contamos actualmente con presencia en Pedro Juan Caballero y Asunción. Somos reconocidos por ofrecer una enorme variedad de productos directamente del fabricante o representante oficial, abarcando sectores claves como Tecnología en general, Perfumería y Cosméticos, Bebidas y Alimentos, Moda Casual y Deportiva, Pesca y Aventura, Juguetería y Farmacia.
Para potenciar nuestras ventas digitales, la clave inicial ha sido la practicidad del sitio web, buscando una manera fácil y rápida de llegar al usuario a través de múltiples canales de comunicación, desde redes sociales hasta medios convencionales como televisión, radio y figuras públicas. Cuantificamos el crecimiento mediante métricas de atribución (como enlaces parametrizados y cupones), campañas en Meta Ads y Google, y la analítica avanzada de nuestro e-commerce.
Con el objetivo de mejorar la experiencia del comprador y reducir la fricción, ampliamos nuestras opciones de pago y envío, sumando valores agregados como ofertas especiales, entregas gratuitas y convenios con bancos.
Además, aplicamos incentivos a los carritos abandonados, costeamos las devoluciones o cambios y optimizamos la comunicación con los operadores logísticos para garantizar un mejor seguimiento al cliente final.
Consideramos que, para fortalecer la confianza en el mercado local, es fundamental mantener una comunicación constante y un servicio de atención sólido que brinde soporte al usuario digital. Esto se complementa con fichas de productos detalladas, una sección de preguntas frecuentes clara y ofertas altamente competitivas, logrando una diferenciación genuina basada en la transparencia y en una propuesta de valor original.
Nuestra prioridad es la seguridad que transmitimos como compañía, entendemos que la venta no termina en el producto, sino que es un servicio integral que comienza desde el primer contacto hasta la entrega en el hogar, brindamos un entorno seguro y un acompañamiento constante. Para nosotros, vender es garantizar calidad en cada etapa del proceso, asegurando que la satisfacción del cliente se convierta en una relación de confianza a largo plazo.
Nuestra contribución al fortalecimiento del ecosistema local se basa en una sólida presencia de marca y la confianza que proyectamos, respaldada por productos de calidad superior y nuestras marcas exclusivas como JOOG Tech, JOOG Sport, CHOICE Selection e HYDRANT, asimismo como distribuidores oficiales autorizados de Apple y DJI.
En este camino no existen pausas; buscamos constantemente la capacitación de nuestro equipo y la adopción de herramientas externas que nos ayuden a liderar tanto en el entorno físico como en el digital. Nuestra meta es consolidar nuestra posición en el mercado nacional y proyectar nuestra expansión al escenario internacional, replicando la experiencia que ya hemos desarrollado como referentes del comercio fronterizo
Valoramos el papel de la CAPACE, cuyo crecimiento y soporte a pequeñas y medianas empresas permiten que todo el ecosistema digital paraguayo crezca de manera orgánica y acompañada.
