El mercado asegurador en Paraguay es un sector en constante crecimiento y desarrollo. En medio de una industria consolidada, los consumidores buscan constantemente productos y servicios innovadores que respondan a nuevas necesidades.
Para ello, la competitividad de las empresas del rubro se fundamenta en la amplia gama de soluciones que pueden ofrecer a su público de interés, en un momento en que atraviesan una situación no deseada. Panal Seguros S.A. lo ha comprendido al trabajar para ofrecer respuestas con un valioso diferencial.
Y, para ofrecerlo, ha crecido, se ha consolidado y prevé un continuo avance y desarrollo. “La compañía está enfocada en generar un crecimiento sostenido a costa de buenos resultados, por tanto, crecer ordenadamente es la meta fundamental”, expresa en esta nota el presidente de la compañía, César Cruz Roa.
Como empresa con más de 20 años en el mercado, podría compartirnos, ¿cómo ha logrado su desarrollo y posicionamiento?
La Compañía de Seguros nace de la unión de dos entidades líderes del sector cooperativo: Cooperativa Universitaria Ltda. y Cabal Paraguay Ltda. Estas, en su momento, notaron la necesidad que el mercado presentaba en materia de capacidad de asegurabilidad de las empresas habilitadas en esa época. Esto podría definirse como el conjunto de circunstancias que deben tomarse como referencia para que una entidad aseguradora pueda asumir un riesgo.
Entonces, surge la idea de consolidar una empresa aseguradora capaz de desarrollar productos adecuados para tomar riesgos exigentes; que tenga la virtud de la solidez, generando la confianza necesaria para que los usuarios puedan ceder la responsabilidad sobre sus riesgos.
Durante el correr el año 2002 se generan las acciones necesarias para consolidar la empresa, obteniendo las autorizaciones correspondientes para operar. Un día 14 de febrero del 2003 sale al mercado.
Desde aquella época hasta la fecha hemos incrementado el capital social en 6.6 veces más del capital inicial original, siguiendo el proceso inicial de solidez y consolidando nuestra participación de mercado.
Durante todo este tiempo, la compañía ha evolucionado. Se ha puesto a tono a los nuevos tiempos y se ha adecuado a los cambios que ejercen las nuevas formas de comercialización de seguros.
Además, hemos dinamizado los procesos y actualizado las herramientas para dar confort a las transacciones, con la visión enfocada en ser una experiencia positiva para nuestros clientes, en la comprensión de que ese el camino para que la gente nos elija como una marca que cumple y otorga bienestar.
¿Cómo cree que han trabajado el sector para ofrecer un producto diferencial?
El negocio asegurador de por sí es un segmento de servicios con una característica diferencial, debido a que el producto ofrecido es intangible y solo visible al momento menos esperado que es la ocurrencia de un siniestro.
Bajo esta premisa, la comercialización de productos que son similares en todo el mercado se vuelve una dinámica complicada. Requiere un profesionalismo que debe vencer la carencia de una cultura aseguradora de la sociedad, luego introducir la variedad de coberturas que pueden tomarse y a la par generar la competencia que exige el mercado asegurador.
De aquí en más, trabajamos en la imagen corporativa, que va desde un diseño sofisticado sin perder la esencia. Así ponemos en relieve a Panal Seguros S.A., acompañando este proceso con una atención que marca la diferencia, basando todo lo que hacemos en la excelencia, mostrando transparencia y buscando la confianza del mercado, para ir ganando posiciones.
Ejes estratégicos que guían su acción en el mercado
Estamos convencidos que la solidez es una arista importante dentro de nuestra estructura empresarial; además la Compañía está enfocada en generar un crecimiento sostenido a costa de buenos resultados, por tanto, crecer ordenadamente es la meta fundamental.
Mantener una cartera de negocios saludable, requiere de una adecuada gestión de riesgos, por lo cual es fundamental operar con el capital humano adecuado que permita a la aseguradora caminar a pasos firmes hacia las metas propuestas, dotándolos además de los mejores recursos en infraestructura para su buena gestión.
El ápice estratégico se encuentra en la alta dirección de la compañía, con la función esencial de garantizar que la organización opere adecuadamente y cumpla con los objetivos.
¿Cuáles son factores esenciales que las empresas hoy día deben tener en cuenta para perdurar y sobresalir?
Las empresas deben enfocarse en tres aristas importantes: la inversión en capital que genere solidez en la empresa, el capital humano que genere una gestión de riesgos eficiente y una cultura empresarial que genere hábitos y comportamientos en los colaboradores con un enfoque en la satisfacción del cliente.
Con esta visión de negocios se puede guiar a una organización a crecer de modo correcto y perdurar en el tiempo.
Hoy día, gran parte del éxito de las empresas se debe al valor que añaden al compartir con su público una visión; el porqué de su existencia. ¿Cuál diría que es esa visión que buscan transmitir a sus clientes, y de qué manera lo hacen?
Las empresas aseguradoras juegan un papel fundamental en el desarrollo económico de cualquier sociedad e increíblemente esta industria tiene una particularidad probablemente hasta única: vende el mismo producto desde sus inicios.
Se diría que este negocio no avanza ni se transforma, pero es todo lo contrario; se presentan múltiples oportunidades y con ellos muchos retos para las compañías de seguros.
Por ello, trabajar con excelencia y con una disciplina para crear bienestar y seguridad para los clientes es la visión que buscamos. Perseguimos ser una experiencia positiva a lo largo de la cadena de valor de la adquisición de un seguro.
¿Cuál cree que será la clave que les permitirá seguir creciendo en su rubro?
Consolidar los procesos en toda la cadena de valor dentro de una organización es un punto a tener en cuenta para mantener la competitividad.
Además, la forma de aceleración que buscamos es la de crear una dinámica de alianzas estratégicas que puedan marcar la diferencia a la hora de seguir creciendo.
¿Qué mensaje podría dejar a otros empresarios?
Como líderes de empresas tenemos la misión de encontrar en los retos que se nos presentan rutinariamente oportunidades para ser creativos, que nos permitan dinamizar el mundo empresarial e involucrar a nuevos actores de manera a tener una mirada empática hacia la sociedad.
Desde Panal Seguros seguiremos trabajando para superar los desafíos. Para esto nos hemos preparado durante 20 años, respondiendo en forma ágil y oportuna a los retos que surjan y con el firme propósito de otorgar garantías que generen bienestar a los clientes y al sistema económico nacional.
