IMAG, una empresa que ha dejado una marca indeleble en la industria gracias a su compromiso innegociable con la calidad y la fiabilidad. Conversamos con Alex Staudt, Gerente de Recreación, requiere un nuevo enfoque para el éxito duradero, uno basado en la transformación digital acelerada, la priorización de los objetivos de sostenibilidad y el gobierno familiar profesional.
Desde análisis de mercado hasta la consideración de las expectativas del comprador, Staudt comparte valiosa perspectiva sobre cómo su equipo garantiza la oferta de productos más atractiva y satisfactoria.
Nos explica, además, cómo la atención meticulosa a detalles como la seguridad, el mantenimiento y las características tecnológicas distintivas sitúan a sus productos en la vanguardia del mercado.
¿Cómo selecciona los modelos específicos de motos, cuatriciclos y UTVs para garantizar una experiencia recreativa atractiva para los usuarios?
Realizamos un análisis de mercado y revisamos todas las ventas de los últimos 5 años. Con esa información, identificamos las cantidades y modelos más vendidos para crear el mix ideal de productos. En el caso de nuevos modelos lanzados a nivel internacional, analizamos su relevancia para nuestro mercado y la posible aceptación por parte de nuestros clientes, desarrollando un plan de precompra.
¿Qué características de estos vehículos considera más valiosas para satisfacer las expectativas de los compradores?
En primer lugar, nos enfocamos en las características que buscan los clientes en nuestro mercado. Luego, evaluamos cuáles de estas características se ajustan mejor a sus expectativas.
¿Cómo se asegura de que los compradores tengan acceso a información detallada sobre el mantenimiento y la seguridad de las motos, cuatriciclos y UTVs?
Desde el momento en que uno de nuestros asesores recibe a un cliente, se le proporciona toda la información relevante sobre el modelo de su interés. Esta información se refuerza nuevamente en el momento de la entrega de la unidad. Además, entregamos un contrato de garantía y manuales que contienen detalles sobre el mantenimiento y la seguridad.
¿Cuáles son las características de seguridad y facilidades de mantenimiento que distinguen a sus productos en el mercado?
En seguridad, nuestras marcas se destacan por contar con la última tecnología, como ABS, control de tracción, radar, detección de punto ciego y otros. En cuanto a mantenimiento, contamos con talleres autorizados en las ciudades más importantes del país.
Lo que nos distingue en la experiencia del usuario son las actividades que realizamos durante el año.
¿Qué aspectos de la experiencia del usuario destaca en la oferta de motos, cuatriciclos y UTVs para atraer a los posibles compradores?
Lo que nos distingue en la experiencia del usuario son las actividades que realizamos durante el año, como paseos nacionales e internacionales, desayunos, after office, cursos de manejo en pistas de carreras y todo terreno, y eventos como el Moto GP. En el segmento de ATV y UTV, somos la única marca-empresa que organiza paseos en diferentes puntos del país.
Características tecnológicas como puntos fuertes en los productos
En el caso de CFMOTO, cuenta con la app CFMOTO Ride, que permite la conexión a la moto a través del Tbox, brindando la visualización del GPS de la moto, así como datos de consumo, velocidad, kilómetros recorridos, inclinación en curvas, y por supuesto, ABS y control de tracción con diferentes modos de manejo.
La MT800 Explorer viene con una pantalla táctil con Car Play. Ducati ofrece tecnología de vanguardia, como radar adelante y atrás, detección de punto ciego, velocidad crucero adaptativa, quick shift up & down o cambio semiautomático sin necesidad del embrague, conexión del teléfono a la pantalla para manejar llamadas, mensajes, GPS, música y otros.
Además, cada propietario puede configurar la moto a su gusto con diferentes modos de manejo, suspensión electrónica, entre otras funciones.