British American Tobacco (BAT), empresa de renombre global, nos comparte algunos aspectos fundamentales para entender la dinámica del rubro hoy.
En esta nota, vemos cómo ha logrado mantener su presencia en el mercado, respondiendo a los desafíos y oportunidades que la industria del tabaco ha enfrentado en el país.
En esta conversación con su Country Manager, Diego Morales., podemos ver cómo la estrategia de marketing y promoción de BAT en este contexto cambiante, su compromiso con la calidad, la innovación y su enfoque en el consumidor han sido pilares fundamentales de su estrategia a lo largo del tiempo.
¿Cómo ha evolucionado la estrategia de marketing y promoción de BAT en Paraguay?
BAT está en constante aprendizaje, evolución y siempre poniendo al consumidor en el centro de su estrategia. La calidad de nuestros productos es algo que históricamente nos ha caracterizado y es algo en lo cual seguimos trabajando, intentamos diferenciarnos dentro del mercado a través de la innovación, excelencia de ejecución y un óptimo-eficiente sistema de distribución a través de nuestro socio comercial, Compañía Distribuidora Internacional S.A. (CODISA).
¿Qué oportunidades y desafíos enfrenta BAT en términos de expansión y crecimiento en el mercado?
La industria del tabaco hace ya un tiempo que está viviendo una transformación importante, no solo en Paraguay sino a nivel global. Varios son los desafíos que enfrenta esta categoría y que nos obliga a romper el status quo, pensar fuera de la caja o hacer que las cosas sucedan de una manera diferente. La pandemia y los últimos años de alta inflación forzaron a parte de los consumidores a migrar a marcas de menor precio, esto acompañado de un mercado altamente competitivo en cuanto a oferta de productos, ha hecho un escenario no fácil de lidiar. El desafío está en constantemente encontrar una propuesta de valor atractiva para el consumidor, pero a la vez que genere un crecimiento sustentable para BAT.
Por otro lado, tenemos un fenómeno global del cual Paraguay no está siendo ajeno, la entrada de sistemas de administración de nicotina como son los vapeadores o cigarrillos electrónicos. El mercado local se adaptó de una manera muy agresiva a esta nueva tendencia de consumo, BAT tiene la responsabilidad y el desafío de liderar esta transformación de forma responsable.
¿Puede compartir ejemplos de proyectos de responsabilidad social corporativa de BAT en Paraguay que tengan un impacto positivo en la comunidad local?
Actualmente, como BAT, estamos dando apoyo a la AMP (Asociación Minorista del Paraguay), que comprende a miles de despensas en el territorio paraguayo, para que puedan tener acceso a la formalización y crecer de manera responsable. También, anualmente realizamos la Campaña YAP, “Young Access Prevention,” (cuyas siglas en inglés se traducen al español como “Prevención de Acceso a los Menores de Edad”) en la cual fomentamos negocios responsables, a través de la entrega de materiales informativos y capacitaciones sobre la No Venta de Cigarrillos y Vapeadores a menores de edad, inculcando y promoviendo a que sean los principales interesados en solicitar la cédula de identidad a los compradores que aparenten ser menores.
¿Cómo ha respondido BAT a las cambiantes preferencias de los consumidores en Paraguay en términos de productos de tabaco y hábitos de consumo?
En relación con los productos convencionales de tabaco, BAT sigue liderando la oferta a través de su calidad e innovación, siempre poniendo al consumidor en el centro de la estrategia. Pero como mencionaba anteriormente, el hito más disruptivo ha sido la entrada de los vapeadores al mercado local como alternativa de consumo. BAT es líder a nivel global de esta categoría, por lo que miramos esto como una tremenda oportunidad de crecimiento. Desde principios de año, nuestra marca global “Vuse” ya se encuentra en el mercado paraguayo y nos ha traído muchos aprendizajes en una categoría que se mueve muy rápido y que requiere una constante evolución. Miramos con muchas expectativas lo que viene en los próximos años.
¿Cuáles son los planes futuros de inversión y desarrollo?
Nuestra ambición es liderar todas las categorías en las que estemos presentes. Además de cigarrillos, este año incluimos a nuestro portafolio el mundo de los vapeadores a través de Vuse. Seguro muchas novedades e innovaciones vendrán por aquí. Por otro lado, estamos en constante trabajo con nuestro socio comercial, Compañía Distribuidora Internacional S.A. (CODISA), en transformar y evolucionar en cómo llegan nuestros productos a los miles de puntos de ventas que existen a lo largo de Paraguay. Creo que las herramientas digitales jugarán un rol importante en esta materia.
¿Un mensaje final que quiera dejarnos?
Todas nuestras marcas han sido marcas pioneras en sus segmentos y han demostrado tener sólidos credenciales en el terreno de la innovación, progresividad y exclusividad. Nos enfocamos siempre en dar lo mejor y, por encima de todo, nos aseguramos de que nuestros productos sean de primera calidad.
Tenemos como objetivo siempre innovarnos, que nuestros productos sean de una calidad superior a lo que se encuentra día a día en el mercado y que evolucionemos constantemente hacia lo que el consumidor desee, garantizando la excelencia que nos caracteriza. La clave es seguir estando cerca del consumidor, escucharlo y entender qué es lo que busca y lo que le gusta, a la vez que nos vamos adecuando y anticipando a las nuevas tendencias que se dan en un mundo cada vez más incierto y cambiante. El consumidor es nuestro jefe y buscamos siempre complacerlos con los estándares más altos de calidad de todos nuestros productos.