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La jornada contó además con la participación de Guga Stocco, reconocido referente en innovación y cofundador de Microsoft, quien aportó su visión sobre el impacto de las nuevas tecnologías en el mundo empresarial.
Herszkowicz destacó que el encuentro representó una oportunidad estratégica para consolidar la presencia de Totvs en Paraguay, país donde la compañía busca convertirse en un actor central del ecosistema tecnológico. Con más de cuatro décadas de trayectoria y liderazgo en Brasil, el ejecutivo sostiene que la IA ya dejó de ser una promesa para convertirse en una herramienta concreta de productividad, aunque advierte que las empresas todavía tienen un largo camino por recorrer.
El CEO de Totvs abordó también los límites que deben existir entre la automatización y el criterio humano, el impacto de la IA en la gestión del talento, la importancia de los datos y la gobernanza, y la estrategia de la compañía para acompañar a las empresas paraguayas en un proceso de mayor sofisticación tecnológica.
¿Qué representó para la empresa organizar el evento “Del algoritmo a la conciencia?
Fue una oportunidad única para que Totvs se pueda establecer como la principal empresa de tecnología de Paraguay, ya que lo es en Brasil, donde se instaló y es líder desde hace cuatro décadas y con gran participación en América Latina en los últimos 30 años.
Por lo tanto, el objetivo es que Totvs sea la principal empresa de tecnología en Paraguay, entonces este evento abrió muchas posibilidades de encontrarnos con la gente, participaron cerca de 300 empresarios líderes de Paraguay.
Este tipo de eventos representa una oportunidad de consolidar nuestra participación en el mercado.
¿Cómo la IA pasó de ser una promesa tecnológica a motor de desarrollo de las estrategias empresariales?
Como toda revolución tecnológica, uno debe comprender las consecuencias que estos avances traen consigo, basados en los elementos y los pasos que una compañía precisa dar para comenzar a aprovechar los beneficios.
Hoy, pasados los tres o cuatro años del inicio de la revolución de la IA generativa, una buena parte de las empresas ya dio pasos importantes en ese sentido, pero todavía faltan muchas cosas. Eso sí, hoy uno ya puede percibir algún grado de retorno con la IA, que ya está siendo más asimilada y dominada por las empresas, pero todavía falta mucho.
¿Cómo se define el límite entre la automatización por algoritmos y el criterio humano en la toma de decisiones?
Uno de los elementos más importantes es establecer los parámetros específicos o la criticidad que uno va a establecer para realizar una automatización. Por ejemplo, si uno está escribiendo un mail y quiere automatizar cómo prepararlo o si está preparando una presentación de Power Point, entonces significa que la criticidad es relativamente baja y uno consigue un cierto grado de autonomía para esa automatización, porque si en ese proceso se percibe una falla, no es una falla dramática la que pueda presentarse.
Pero, si hablamos de una tarifa o un proceso crítico, como la forma en que uno está recolectando datos de impuestos o la contabilidad de la empresa, una falla puede resultar cara porque el riesgo es mayor y el nivel de autonomía que la IA va a tener será menor y la intervención para aprobar una determinada actividad que la IA esté haciendo pasa a ser absolutamente obligatoria.
¿Cómo adapta Totvs sus soluciones de software de gestión ante el impacto de la IA en América Latina?
El modo de adaptar, cuando construye una camada de tecnología, permite establecer ese tipo de gestión, por ejemplo, de seguridad, gobernanza, creación de contexto.
Hoy está claro que la IA implica una automatización y eso significa que uno tendrá más output, con el mismo input, o tendrá mismo output con menos input. Para conseguir que esa ecuación sea positiva, se requiere de una serie de elementos. S
in una camada tecnológica enfocada en IA especializada y no general, las chances de que consigas ese contexto (que va a ayudar en una curiosidad mayor y al mismo tiempo a un costo menor) es mucho menor.
¿Cómo afecta la adopción de IA en procesos de análisis y ventas a la gestión de talento humano?
La IA hoy ya está preparada establecer una serie de análisis. Por ejemplo, en una fase de contratación de personas, no realiza la totalidad del proceso de reclutamiento y selección de talentos, pero ayuda en una pre-evaluación, conocer cuáles son los criterios más importantes en la evaluación, etc. Acá estamos hablando de procesos selectivos muy grandes.
En estos momentos estamos instalando un programa de estadios que cuenta con unos 50 mil candidatos, entonces ahí la IA está ayudando en ese proceso: no realiza todo el trabajo, pero ayuda a las personas en ese proceso que sería imposible de ejecutar con eficiencia y rapidez.
La IA ya está instalada, pero no lo suficiente en el ser humano mismo, de forma integral, en ese circuito de proceso ligado a recursos humanos.
¿De qué manera las empresas paraguayas, a través de Totvs, pueden utilizar los datos y la automatización para elevar la competitividad?
El primer paso es que las empresas paraguayas pasen de un sistema de gestión a controlar todos los procesos internos. Así se instala un nivel de gobernanza, de control y de seguridad en un sistema que pueda controlar todos los procesos.
Esto dará así un contexto que hará que la IA se vuelva beneficiosa para las organizaciones.
¿Cuál es la visión de Totvs Paraguay para posicionar al país en la agenda de innovación tecnológica en la región?
Paraguay cuenta con una presencia geográfica estratégica, representa una presencia física muy importante en la región. Totvs está en el país desde hace dos años y estamos instalando una nueva estructura en Ciudad del Este tres veces mayor a la actual. Para nosotros, el primer posicionamiento es establecernos como principal referencial y como la mayor empresa de tecnología de Paraguay. Cuando pasamos de esa principal referencia, automáticamente vamos a ayudar a las empresas paraguayas a llegar a un estadio de sofisticación de usos en tecnología, inclusive con una Inteligencia Artificial mucho mayor. Totvs es una empresa que cuenta con más de 40 años en el mercado, que en Brasil tiene una presencia impresionante de más de 50% en el mercado, entonces, tiene un grado de conocimiento de las empresas muy grande.
Las necesidades de las empresas brasileras no son muy diferentes de las necesidades de las empresas paraguayas. Cuando la gente observa y entiende cómo funciona la industria de manufactura en Brasil, por ejemplo, los empresarios consiguen absorber los mismos conocimientos para adaptarlos al mercado paraguayo.
Estamos hablando de una compañía que tiene un compromiso muy grande con el país y con el cliente paraguayo. Paraguay tiene todo para convertirse en referente de innovación tecnológica.
Nosotros no estamos aquí con la idea de quedarnos uno o dos años, sino para toda la vida. Confío en que los próximos varios años en que estemos aquí la gente consiga un crecimiento muy importante y que ese crecimiento se traduzca en una evolución y sofisticación en el nivel de gestión de las empresas y, por consecuencia, en una mayor productividad y rentabilidad de las empresas paraguayas.
