“Esta es una oportunidad importante para seguir construyendo e invirtiendo en marcas con propósito” declara Rodrigo Sotomayor, Country Manager de Unilever. A continuación, explica en qué se fundamenta la estrategia de responsabilidad social que maneja la empresa, en qué consiste el Plan de Vida Sustentable y cómo desde el mismo se incorporan los ODS de las Naciones Unidas a la cadena de negocios.
¿En qué se fundamenta la estrategia de RSE de Unilever?
Unilever cuenta desde el 2010 con un Plan de Vida Sustentable a nivel global que consiste en la incorporación de los objetivos de desarrollo sustentable (ODS) del Plan de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en la cadena de negocios.
Nuestro Plan de Vida Sustentable, tiene tres objetivos importantes:
1. Mejorar la salud y el bienestar de más de mil millones de personas.
2. Reducir a la mitad el impacto ambiental.
3. Mejorar los medios de vida de millones de personas en nuestra cadena de valor.
El Plan es el núcleo del modelo de negocio, que ofrece un crecimiento consistente, rentable, competitivo y responsable. Es lo que le da propósito a la compañía, lo que estimula la innovación, fortalece la conexión emocional entre las marcas y sus consumidores, a la vez que mitiga riesgos y reduce costos.
El futuro de los negocios está en lograr un equilibrio entre la creación de valor a largo plazo, con resultados a corto plazo, preservando un crecimiento sostenible y sustentable.
La transición hacia una economía circular ya empezó. Integrar la sustentabilidad al negocio es la herramienta para que el sector empresario incida en la agenda global para el desarrollo sostenible.
En este sentido y de acuerdo con lo anterior, nuestro Plan:
– Contribuye a la disminución de nuestro riesgo: operar de manera sustentable nos ayuda a que nuestra cadena de valor sea más robusta ante los riesgos asociados con el cambio climático y lo que eso conlleva (escasez de agua, inundaciones, temperaturas extremas, etc.)
– Reduce nuestros costos: genera ahorros en nuestro negocio. Desde 2008 ahorramos € 750 millones, de los cuales € 490 millones provienen de ahorro en costos de energía en nuestras fábricas y € 260 millones de reducción en el uso de materiales y producción de residuos. (En 2016, ahorros de € 700 millones).
– Construye confianza: por ejemplo, para los jóvenes profesionales somos el empleador #1 (en el sector FMCG) en 44 países. Nuestra visión motiva a los equipos a venir a trabajar todos los días, ya que otorga un propósito que tiene impacto en el ambiente y en la sociedad. A su vez, durante los últimos 7 años somos #1 en el ranking de sustentabilidad de Globescan.
– Trae mayor crecimiento: nuestras marcas sustentables crecieron un 46% más rápido que el resto del negocio. Esto demuestra que apostar por la sustentabilidad también es un buen negocio.
¿Cuáles son los stakeholders principalmente beneficiados?
Trabajamos a favor del impacto positivo en comunidades, colaboradores y el medio ambiente.
¿Cómo creen que se ha generado impacto social hasta la fecha?
Impacto en comunidades
A fines del año 2017, contribuimos a que 601 millones de personas mejoren su salud e higiene a través de las marcas de nuestra categoría de cuidado personal. Por medio de diferentes iniciativas concretas a lo largo del mundo estamos contribuyendo a:
– Reducir la diarrea y las enfermedades respiratorias mediante el lavado de manos.
– Suministrar agua potable.
– Mejorar el acceso a la salubridad.
– Mejorar la higiene bucal.
– Mejorar la autoestima.
– La cura de afecciones dermatológicas.
Impacto en colaboradores
Nuestro programa de salud para los empleados Lamplighter es clave para abordar los tres principales riesgos de salud en nuestra empresa: bienestar mental; factores de estilo de vida (por ejemplo, ejercicio, alimentación, tabaquismo, obesidad, etc.); y factores ergonómicos (por ejemplo, lesiones por esfuerzo repetitivo).
Nuestro programa de salud para los empleados Lamplighter es clave para abordar los tres principales riesgos de salud en nuestra empresa: bienestar mental; factores de estilo de vida (ejercicio, alimentación, tabaquismo, obesidad, etc.); y factores ergonómicos (lesiones por esfuerzo repetitivo).
Lamplighter ayuda a proteger la salud de los empleados, mejora la productividad y reduce los costos. Llegó a 91 000 empleados en 70 países en el año 2014 y, de este modo, completamos nuestro objetivo de llegar a 68 países un año antes. Nuestro programa de salud para los empleados Lamplighter es clave para abordar los tres principales riesgos de salud en nuestra empresa: bienestar mental; factores de estilo de vida (por ejemplo, ejercicio, alimentación, tabaquismo, obesidad, etc.); y factores ergonómicos (por ejemplo, lesiones por esfuerzo repetitivo).
En el año 2017, el programa contaba con alrededor de 75 000 empleados en 74 países (esta cifra fluctúa de un año a otro, ya que no cubrimos a cada uno de los empleados de manera anual).
En 2015, implementamos el módulo de bienestar mental de Unilever. Esto ayuda a que las personas manejen sus presiones; para ello se ofrecen consejos prácticos sobre cómo centrarse y practicar técnicas de atención plena, para sentirse más capacitadas y para trabajar de manera ágil. Entre 2015 y 2017, aproximadamente 50 000 empleados completaron uno de nuestros talleres Thrive como ayuda para poner el bienestar en práctica.
¿Cómo se trabaja para replicar en cada país las estrategias globales ?
A nivel mundial hemos incorporado la sustentabilidad en nuestra cadena de negocios por lo que nuestras acciones en cada país responden a nuestra identidad como compañía sustentable.
En Paraguay poseemos 3 casos paradigmáticos recientes en donde hemos generado impacto:
Salvemos la comida: es una campaña que tiene como objetivo educar hacia un consumo más responsable y eficiente de la comida para que los consumidores incorporen en su día a día acciones simples que ayuden a disminuir el desperdicio de alimentos en Paraguay. A través de “Salvemos la Comida”, Unilever busca contribuir con los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) en especial el de hambre cero y producción y consumo responsables.
La primera edición de “Salvemos la Comida” tuvo lugar en el 2017 con el apoyo de muchas organizaciones de nuestro país, las cuales se unieron con el propósito de dar visibilidad a la problemática del desperdicio de alimentos y crear conciencia en la población. Como resultado de la campaña en el 2017 más de 27.000 personas fueron concientizadas, se rescataron más de 2.300 kilos de alimentos y más de 500 niños recibieron platos de comida en comedores a través de Mboja´o.
Campamento OMO: En OMO creemos que primero debemos experimentar para aprender divirtiéndonos, por eso acompañamos la labor de las escuelas y brindamos espacios en donde la diversión vaya de la mano del aprendizaje.
El año pasado, en nuestro Campamento OMO, aproximadamente 12.000 niñas y niños, procedentes de 250 escuelas de todo el país (el 99% son escuelas públicas, de hecho, el año pasado nos centramos mucho en escuelas de escasos recursos del bañado) pudieron vivir el aprendizaje como un espacio de diversión al aire libre. Allí vimos que aprender es como jugar. A través del juego, nos desafiamos a ser mejores, adquirimos nuevas habilidades, colaboramos en equipos y competimos sanamente, tal como lo hacemos en las escuelas. Este año buscamos brindar más jornadas en donde la diversión, el aprendizaje y la conciencia ambiental contribuyan a que niñas y niños sean los protagonistas del futuro que soñamos. En OMO buscamos contribuir a una mejor educación en el Paraguay.
Una educación inclusiva, de calidad y para todos, niñas y niños. Creemos que, para poder lograrlo, resulta fundamental la acción colectiva. Por este motivo articulamos esfuerzos con cientos de escuelas del país, cuyo apoyo hace posible que esta experiencia llegue a tantos niños.
Una educación inclusiva será posible solamente si todos los sectores de la sociedad trabajamos en conjunto.
Una educación inclusiva será posible solamente si todos los sectores de la sociedad trabajamos en conjunto.
Centro de distribución: el Centro Ecologístico Avay cuenta con los requisitos para obtener la certificación LEED.
Este certificado internacional, desarrollado por el Consejo de la Construcción Verde de Estados Unidos (US Green Building Council), contempla todos los aspectos del desarrollo del proyecto en materia medioambiental desde el diseño, movimientos de tierra, materiales, desarrollo de la propuesta y su construcción, asegurando que se trata de un edificio que cumple con los más altos estándares medioambientales. Esto se enmarca dentro del Plan de Vida Sustentable de Unilever, que en el año 2010 asumió el compromiso público de disminuir el impacto ambiental de sus operaciones en un 50%. La operación del Centro de Distribución está pensada para operar en forma eficiente en términos de consumos, utilizando al máximo la luz solar, reciclando aguas pluviales para uso en sanitarios, contando con sistemas de iluminación de bajo consumo y calentamiento del agua a través de paneles solares; lo que es apenas un ejemplo del compromiso con el medio ambiente.
Si bien se cuenta con parámetros globales, ¿Cómo se aplican a las realidades locales?
Depende mucho de las marcas con las que operamos en cada mercado. En Paraguay tenemos un amplio portafolio con marcas líderes en sus segmentos lo que nos permite tener un abanico amplio de impacto con diferentes iniciativas llevados a cabo. Además de los ejemplos de las marcas de alimentos con Salvemos la Comida y Omo con campamento OMO tenemos la iniciativa “Pensa Verde” con la que en alianza con Paraguay a todo Pulmón llevamos más de cien mil arboles plantados con las dos ediciones, la semana de la Sopa Solidaria de la mano de Knorr. Depende mucho de contar con un propósito sustentable para cada marca y activarlo en el mercado.
¿Cuáles son las dificultades a la hora de alinear parámetros globales, regionales y locales?
Las dificultades siempre surgen en cualquier emprendimiento del hombre. Lo clave es que el propósito personal y de la empresa estén alineados para poder sortear los mismos. Más que una dificultad (o limitación) tener en claro los parámetros globales y regionales permite delimitar mejor la cancha para tener una mayor coherencia estratégica de los esfuerzos y no fragmentar iniciativas.
A partir de las experiencias locales, ¿Cómo construir relaciones mutuamente beneficiosas con las comunidades cercanas a las operaciones de la empresa?
Es critico invertir en relaciones de largo plazo que operen más allá de la campaña / iniciativa del momento. El diálogo es muy importante para entender las necesidades de ambas partes y a partir de ahí encontrar el terreno común donde se puedan edificar las iniciativas de desarrollo. Finalmente tener flexibilidad en construir propuestas que creen valor para ambas partes, más allá del modelo de filantropía (donación sin contraprestación). En contraposición al modelo de filantropía, el modelo de valor compartido busca que se cree un círculo virtuoso de mayores ingresos, menores costos y gestión de riesgo que redunden en un aumento de las iniciativas sostenibles.
¿Cuentan con alianzas con otras fundaciones? ¿Qué papel juegan dichas alianzas?
Sí. Nos aliamos con los tres sectores: el sector público, el tercer sector (ONGs, fundaciones, asociaciones civiles, etc.) y también otras empresas del sector privado. Creemos que, solamente forjando alianzas, trabajando conjuntamente y coordinando esfuerzos entre todos los sectores podemos lograr el mayor impacto posible, y contribuir a un cambio positivo en las sociedades en que intervenimos hacia la consecución de los objetivos de desarrollo sustentable (ODS) de las Naciones Unidas.
A futuro, ¿A qué apunta la compañía con su plan de vida sustentable?
Para el año 2020, ayudaremos a más de mil millones de personas a tomar medidas para mejorar su salud y bienestar. Para el año 2030, nuestro objetivo es reducir a la mitad el impacto ambiental de la fabricación y del uso de nuestros productos al mismo tiempo que hacemos crecer nuestra empresa.Para el año 2020, mejoraremos la calidad de vida de millones de personas a medida que hacemos crecer nuestra empresa. Cabe destacar que, desde el lanzamiento del Plan, en 2010, a nivel global, logramos alcanzar el 80% de los objetivos propuestos.
Unilever cuenta con 22 marcas con propósito sustentable, que superan las 18 marcas de 2016, abarcando todas nuestras categorías.
• En 2017 las marcas crecieron un 46% más rápido que el resto del negocio y produjeron un 70% del crecimiento de Unilever. Desde 2014 duplicaron el número de marcas de 11 a 22 y en los últimos cuatro años, estas marcas superaron el índice promedio de nuestro crecimiento. En 2016: crecieron 50% más rápido y representaron el 60% de crecimiento. Este año, el desaceleramiento del crecimiento (46%) se debe a que hay mayor cantidad de marcas sustentables.
• Esta tendencia es un reflejo de lo que muestran distintos estudios sobre la preferencia de los consumidores por las marcas sustentables.
• Un estudio realizado por Unilever, que incluyó consumidores de América Latina, demuestra que el 54% de los consumidores están dispuestos a elegir productos sustentables. Ese porcentaje aumenta en los mercados emergentes, que representan un 57% del negocio de Unilever.
• A su vez, un informe de Sustainable Brands da dimensión a la tendencia asegurando que en 2017 la compra de productos orgánicos, sustentables y ecológicos creció un 140%.