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MATHIAS HUELS – GERENTE GENERAL DE WERAHA LOGÍSTICA
En Weraha, nuestro enfoque principal se centra en mejorar la experiencia tanto de nuestros partners como de los destinatarios finales. Bajo esta premisa, continuamos desarrollando e implementando herramientas que aporten mayor visibilidad y control a lo largo de todo el proceso de entrega. Incorporamos soluciones de seguimiento en tiempo real y notificaciones automatizadas en momentos críticos como el inicio de ruta y la entrega efectiva, lo que permite a los destinatarios estar informados y reduce significativamente los intentos fallidos, optimizando la eficiencia operativa. Para nuestros partners, la disponibilidad de una torre de control representa un activo estratégico que brinda una visión integral y facilita la toma de decisiones. Asimismo, avanzamos en un sistema de integraciones unificado para conectarnos de forma ágil con diferentes plataformas, pues nuestro objetivo es consolidarnos como un verdadero socio logístico en la evolución hacia la omnicanalidad.
Consideramos que la inteligencia artificial y los chatbots son herramientas emergentes sumamente relevantes por su impacto directo en la eficiencia operativa. Estas soluciones permiten automatizar tareas repetitivas, permitiendo a las empresas ser más ágiles, reducir errores y reasignar su capital humano a funciones estratégicas de mayor valor. Por otro lado, la omnicanalidad facilita significativamente la gestión de pedidos al centralizar la información, mejorando la eficiencia en etapas críticas como el cross docking y la entrega final. En la práctica, trabajamos esto con nuestros partners para simplificar el flujo de información y asegurar una operación alineada con las expectativas del destinatario.
El rol del gremio debe evolucionar hacia un ente facilitador y articulador que tienda puentes entre el conocimiento y las empresas. Esta facilitación implica democratizar el acceso a la información y reducir las brechas que limitan el crecimiento. Al posicionarse como promotor de buenas prácticas, el gremio eleva el estándar del sector, generando un efecto multiplicador donde las nuevas empresas adoptan modelos sólidos, fortaleciendo la competitividad general y construyendo un ecosistema profesionalizado y sostenible.
Weraha es una empresa paraguaya especializada en soluciones logísticas integrales para el ecommerce. Nuestros servicios incluyen entregas de última milla, intralogística y fulfillment, adaptándonos a las necesidades de diversas escalas de negocio. A nivel tecnológico, nos distinguimos por herramientas que potencian la experiencia del destinatario, como reportes dinámicos para la toma de decisiones basada en datos. Hemos implementado sistemas de seguimiento que mejoran la trazabilidad, generando mayor confianza y reduciendo la incertidumbre durante el proceso de entrega.
Contribuimos al fortalecimiento del ecosistema desde la formalidad en la contratación de todos nuestros colaboradores, pues creemos que es fundamental para un mercado sano. Este enfoque, sumado a un alto estándar tecnológico, impulsa las ventas de nuestros partners y el crecimiento del sector. No obstante, el principal desafío sigue siendo la informalidad de agentes que operan bajo esquemas no profesionales. Aunque muchas compañías aún priorizan la reducción de costos, advertimos un creciente interés por fortalecer este eslabón, entendiendo que la logística es la carta de presentación ante el destinatario. Finalmente, creemos que la CAPACE realiza una labor importantísima como hub de contacto y formación; sugerimos continuar ampliando este alcance para avanzar progresivamente hacia la formalización total del sector.
